Кейс
Управление имиджем и расширение присутствия для агентства недвижимости
Исходная ситуация
Агентство недвижимости премиум-сегмента имело минимальное присутствие в соцсетях: нерегулярные публикации, отсутствие единого стиля, фокус на сухих объявлениях. Имидж не соответствовал позиционированию на рынке элитной недвижимости.
Задача
Разработать и внедрить комплексную стратегию управления имиджем, чтобы:
  1. Создать узнаваемый визуальный и смысловой код бренда
  2. Сформировать репутацию экспертов в премиум-сегменте
  3. Наладить системное взаимодействие с целевой аудиторией
  4. Повысить доверие к агентству как к профессиональному партнеру
Стратегический подход
От "агентства недвижимости" к "эксперту в области премиального жилья и образа жизни"
3 ключевых принципа:
  1. Экспертность вместо продаж — образовательный контент о рынке, инвестициях, архитектуре
  2. Истории вместо объявлений — нарративы о свойствах, районах, жителях
  3. Эмоции вместо цифр — передача атмосферы и образа жизни
Реализация (этапы)

Этап 1: Ребрендинг и позиционирование (1 месяц)
  • Разработка визуального кода: цветовая палитра, типографика, стиль фото/видео
  • Создание контент-платформы: тематические рубрики ("Архитектурный ликбез", "Районная история", "Диалог с владельцем")
  • Перезапуск аккаунтов: новая шапка, хайлайтс, шаблоны сторис

Этап 2: Системный контент (2-4 месяцы)
  • Экспертные материалы:
  • Еженедельный обзор рынка элитной недвижимости
  • Интервью с архитекторами и дизайнерами
  • Гайды по инвестициям в недвижимость
  • Визуальные нарративы:
  • Фотоистории объектов с акцентом на детали и материалы
  • Видео-туры с озвучкой об архитектурных особенностях
  • Карты районов с историческими справками

Этап 3: Сообщество и взаимодействие (5-6 месяцы)
  • Закрытый клуб потенциальных покупателей в Telegram
  • Q&A-сессии с основателем агентства
  • Интерактивные форматы: опросы о трендах, голосования по архитектурным решениям
Результаты за 6 месяцев

Количественные показатели:
  • Прирост подписчиков: +340% (с 1 200 до 5 300)
  • Вовлеченность (ER): рост с 0.8% до 4.2%
  • Охваты: увеличение в 7 раз
  • Лиды из соцсетей: 37 заявок на просмотр объектов
  • Конверсия в просмотр: 28% от заявок
Качественные изменения:
  • Узнаваемость бренда: рост на 65% в целевой аудитории
  • Восприятие как эксперта: 89% подписчиков отмечают в опросах
  • Увеличение доли inbound-запросов: с 15% до 42%
  • Укрепление имиджа: переход из категории "агентство" в "экспертная компания"
Бизнес-эффект:
  • Средний срок продажи объекта: сокращен на 22%
  • Цена продажи: на 8% выше среднерыночной по аналогичным объектам
  • Повторные обращения: 40% клиентов обратились по рекомендациям из соцсетей
  • Снижение стоимости привлечения: на 35%
Ключевые инсайты и механики
  1. Экспертность конвертируется в доверие — образовательный контент увеличивал конверсию в заявку на 60%
  2. Визуальная последовательность — единый стиль повышал узнаваемость в 3 раза
  3. Истории продают лучше объявлений — нарративы об объектах увеличивали просмотры на 140%
  4. Закрытое комьюнити как фильтр — Telegram-канал привлекал более качественных потенциальных клиентов
Кейс демонстрирует трансформацию имиджа компании через системную работу в социальных сетях с фокусом на экспертизу и нарративы.
Бесплатный аудит соц.сетей